Вы здесь: Главная Для гражданина Актуальные обзоры обращений

Информация об обращениях граждан, поступивших в администрацию МО «Янтарный городской округ» в 2018 году

В администрацию муниципального образования «Янтарный городской округ» в период с января 2018 года по декабрь 2018 года поступило 1641 обращение:

12 месяцев 2017 г.

IV квартал 2017 г.

IV квартал 2018 г.

 

12 месяцев 2018 г.

1964

223

251

1641

Проведен анализ обращений граждан по следующим актуальным направлениям:

- анализ обращений граждан по вопросам в сфере ЖКХ, ТЭК и строительства. В администрацию МО «Янтарный городской округ» по сфере служебной ответственности отдела ЖКХ, ТЭК и строительства за 4-й квартал 2017 года поступило 30 заявлений граждан, что составляет 10% от общего количества (290 шт. – 100%) обращений граждан всего поступивших в администрацию МО «Янтарный городской округ» за 4-й квартал 2018 года. За 4-й квартал 2018 года поступило 40 заявлений граждан по вопросам ЖКХ от общего количества обращений в администрацию (всего 344 обращений), что составляет 12% от общей численности заявлений.

Проведенная аналитика поступивших заявлений граждан обозначила, что наиболее болезненными являются вопросы капитального ремонта общего имущества многоквартирных домов и благоустройства территории. Остальные обращения связаны с решением вопросов по опиловке зеленых насаждений и улучшению санитарного состояния территорий. Увеличение количества обращений связано с формированием перечня мероприятий для реализации муниципальной программы «конкретных дел» в 2019 году. Актуальными остаются спрос граждан на улучшение жилищных условий, на создание благоприятных и комфортных условий проживания, на предоставление качественных жилищно-коммунальных услуг (обслуживание и ремонт жилья, обеспечение подачи услуг по тепло-, водоснабжению, водоотведению). Все поступившие обращения рассмотрены по существу обозначенных вопросов и в адрес заявителей направлены письменные уведомления (разъяснения), с учетом решения обозначенных вопросов и проблем.

 - аналитика по обращениямграждан в администрацию МО «Янтарный городской округ» по вопросам в сфере муниципального имущества. По результатам проведенного муниципальным казенным учреждением МО «Янтарный городской округ» «Комитет по управлению муниципальным имуществом» сравнительного анализа обращений граждан за IV кв. 2017 года и аналогичный период - 2018 года заметноувеличение активности на 10%.

Так за IV квартал 2017 года поступило и рассмотрено 40 заявлений различного характера:

- рассмотрение вопросов в части договоров социального найма;

- рассмотрение вопросов в части приватизации муниципального жилищного фонда;

- общие вопросы, касающиеся жилищного фонда;

- вопросы в части проведения аукционов по продаже и аренде земельных участков;

- обращения по вопросам, касающимся аренды муниципального имущества;

- обращения по общим вопросам, касающимся муниципального имущества.

 За аналогичный период 2018 года поступило и рассмотрено 44 подобных заявления:

- рассмотрение вопросов в части договоров социального найма;

- рассмотрение вопросов в части приватизации муниципального жилищного фонда;

- общие вопросы, касающиеся жилищного фонда;

- вопросы в части проведения аукционов по продаже и аренде земельных участков;

- обращения по вопросам, касающимся аренды муниципального имущества;

- обращения по общим вопросам, касающимся муниципального имущества.

 - анализ обращений граждан по земельным вопросам. Изучив тенденцию поступления заявлений граждан по вопросам, касающимся земельных отношений на территории МО «Янтарный городской округ» за истекший квартал текущего года, сообщаю:

За отчетный период 4 кв. 2017 в отдел по земельным отношениям поступило 6 заявлений, касающихся вопросов по земельным отношениям.

За истекший период 2018 года отследить обращения граждан и юридических лиц, обратившихся непосредственно в отдел по земельным отношениям не представляется возможным, поскольку все заявления, касающиеся земельных и градостроительных отношений были объединены в один адрес исполнителя - главному архитектору. В рамках исполнения должностных обязанностей, вопросы касающиеся оформления земельных участков, земельного контроля, использования участков по целевому назначению и пр. были своевременно отработаны и ответы направлены в адреса заявителей и в соответствующие вышестоящие организации и подотчетные структурные подразделениями в соответствии с их запросами и обязательными отчетными формами.  

Ответы по поступившим обращениям, касающиеся вопросов землеустройства, входят в общее количество отработанных обращений отдела по градостроительству и архитектуре.

 - анализ обращений граждан по вопросам деятельности отдела образования, культуры и спорта в четвертом квартале 2018 года в сравнении с аналогичным периодом 2017 года показал отсутствие изменений в количестве обращений граждан (3 обращения в 2017 году

, 3 обращения в 2018 году):

         4 кв. 2017 – 3 обращения (1 обр. – справка о численности населения, 1 обращение - обследование жилья, 1 обращение - вопрос о правомерности действий администрации образовательной организации) - ответы даны всем обратившимся;

4 кв. 2018 – 3 обращения (1 обр. – справка о численности населения, 1 обращение - о выделении финансовой помощи школьной команде КВН - исполнено, 1 обращение - сложение полномочий руководителя ЮНАРМИИ) - ответы даны всем обратившимся.

 

- анализ обращений граждан по вопросам социальной сферы. По результатам проведенного отделом социальной поддержки населения и здравоохранения сравнительного анализа обращений граждан за IV кв. 2017 года и аналогичный период 2018 года видно увеличение активности граждан.

   За 4-ый квартал 2018 года в отдел поступило10 обращений от граждан Янтарного городского округа, что на 3 обращениябольше чем в предыдущий период 2017 года

Из них:

- 2 обращения об оказании материальной помощи от граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации, в аналогичном периоде 2017 года – 4.

- по одному обращению в 4 квартале 2018 г. и в 4 квартале 2017 г. - за разрешением о снятии денежных средств со счетов опекаемых и несовершеннолетних для обеспечения их содержания и лечения

- 4 обращения многодетных семей о постановке на учёт для получения бесплатного земельного участка в 4 квартале 2018 года, в аналогичном периоде 2017 года – 1;

-3 обращения по различным вопросам, в аналогичном периоде 2017 г. - 1

       Увеличение количества обращений граждан в 4 квартале 2018 году по вопросам постановки на учет для получения бесплатного земельного участка связано с   приобретением семьей   статуса многодетной в следствии рождения третьего ребенка и возникновения права на данную меру социальной поддержки.- анализ обращений граждан общего отдела в третьем квартале 2017 года в сравнении с аналогичным периодом 2018 года показал увеличение количества обращений граждан с 3 до 2 обращений. Обращение граждан в отчетном периоде заключалось в выдаче справок о заработной плате.

 - анализ обращений граждан по вопросам отдела экономики и развития туризма. В третьем квартале 2018 года в сравнении с аналогичным периодом 2017 года показал снижение обращений граждан в 2 раза (с 2 обращений в 2017 до 1 обращения в 2018 году).

         4 кв. 2017 – 2 обращения (1 – об уплате налоговой задолженности; 1 - разрешение на торговлю на ярмарке выходного дня);

4 кв. 2018 – 1 обращения (1- разрешение на торговлю на ярмарке выходного дня).

 - анализ обращений граждан в юридический отдел. Изучив тенденцию поступления заявлений граждан по юридическим вопросам за четвертый квартал текущего (2018) года, сообщаю:

-за отчетный период 4 кв. 2018г. в юридический отдел поступило 7 заявлений, касающихся вопросов продажи квартиры (1), предоставления муниципального жилья (1), перерасчета арендной платы за землю (1), заключения договора социального найма на жилое помещение (2), разрешения на регистрацию по месту проживания (1), постановка на очередь на получение жилого помещения (1).

-за 4кв. 2017г. года обращений граждан было также 7: заключение договора социального найма на жилое помещение 4, расторжение договора аренды ЗУ – 1, разрешение на временную регистрацию – 1, выдача копии заверенного документа – 1.

Общее количество заявлений осталось прежним.

 - анализ обращений граждан по вопросам в сфере градостроительства, архитектуры и инвестиций. Изучив тенденцию поступления заявлений граждан по вопросам, касающихся градостроительства, архитектуры и инвестиций на территории МО «Янтарный городской округ» за четвертый квартал текущего (2018) года, сообщаю:

За отчетный период 4 кв. 2017 в отдел градостроительства, архитектуры и инвестиций поступило 126 заявлений, касающихся архитектурных и градостроительных вопросов.

За истекший период 2018 года обращений граждан было 143 совместно с заявлениями касающихся земельных вопросов, что на 17 заявлений больше.

Общее количество заявлений повысилось, так как в отдел градостроительства, архитектуры и инвестиций включена часть заявлений отдела по земельным отношениям.        

 


 

Информация об обращениях граждан, поступивших в администрацию МО «Янтарный городской округ» в 2016 году

В 3 квартале 2016 поступили 345 обращений граждан. Проведен анализ обращений граждан по следующим актуальным направлениям:

- в сфере отдела ЖКХ, ТЭК и строительства анализ  обращений граждан  в третьем квартале 2016 года в сравнении с аналогичным периодом 2015 года  показал незначительное увеличение количества  обращений граждан с 69 (3 кв. 2015 г.) обращений до 72 (3 кв. 2016 г.) - на 3 обращения. Незначительное увеличение активности граждан связано с реализацией мероприятий на санитарную рубку зеленых насаждений на территории МО «Янтарный городской округ».

- в сфере управления муниципальным имуществом согласно сравнительному анализу за III кв. 2015 года и аналогичный период - 2016года прослеживается незначительное увеличение активности граждан в части обращений по различным вопросам, связанным как с заключением договоров социального найма и приватизацией объектов жилищного муниципального фонда, так и в части предоставления информации в отношении муниципального имущества и подачи дополнительных документов к ранее поданным заявлениям.

Так за III кв. 2015 года поступило 54 заявления граждан разной направленности.

За III кв. 2016г. заявлений граждан поступило 57 заявлений.

Кроме того в III квартале 2016 года увеличилось число обращений граждан за получением разрешения на осуществление торговли и получения разрешения на установку рекламных конструкций.

- в сфере земельных отношений тенденция  поступления заявлений граждан по вопросам, касающихся  земельных отношений на территории МО «Янтарный городской округ» за истекший квартал текущего года, такова:

За  отчетный период 3 кв. 2015  в отдел по земельным отношениям поступило 87 заявлений касающихся земельных вопросов.

За истекший период 2016 года обращений граждан  и юридических лиц было 60, что на 27 заявлений меньше.

 Активность граждан снизилась на 31 % ввиду проводимых консультационных мероприятий и разъяснительных работ специалистов отдела по возможному оформлению земельных участков на территории МО «Янтарный городской округ», правильности написания заявлений по форме и содержанию соответствующих требованию действующего законодательства,  организационной работе  созданного  МФЦ по предоставления муниципальных и государственных услуг МО «Янтарный городской округ».

- в сфере образования анализ  обращений граждан по вопросам образования, культуры, спорта, молодежной политики и туризма  в третьем квартале 2016 года в сравнении с аналогичным периодом 2015 года  показал уменьшение количества  обращений граждан на 30%  (с 3 до 2 обращений). Обращения граждан в отчетном периоде затрагивают вопросы действий персонала дошкольной образовательной организации и разрешения на прием в первый класс. На обращения даны окончательные ответы.

- анализ  обращений граждан по вопросам социальной сферы в третьем  квартале 2016 года в сравнении с аналогичным периодом 2015 года  показал уменьшение количества  обращений граждан на 21%  (с 19 до 15 обращений). Снижение произошло по  вопросам  оказания адресной материальной помощи в связи с трудной жизненной ситуацией  (с 9 обращений в прошлом году до 4 обращений в  2016 г.)   Количество обращений граждан  с просьбой разрешения снятия денежных средств со счетов несовершеннолетних, опекаемых или  совершеннолетних недееспособных граждан с целью обеспечения их содержания, воспитания  и лечения осталось на прежнем уровне. (6  обращений в 2015 г. и 6 в текущем году). Без изменений осталось количество заявлений граждан о перемене фамилии (по одному обращению   в  течении 3 квартала как в прошедшем, так и в текущем году.) Снижение обращений граждан по вопросам оказания материальной адресной помощи связано с увеличением числа граждан муниципального образования, имеющих доход выше прожиточного минимума, установленного в Калининградской области на текущую дату.

- анализ обращений граждан общего отдела в третьем квартале 2016 года в сравнении с аналогичным периодом 2015 года  показал увеличение количества  обращений граждан на 86% (с 1 до 7 обращений). Обращение граждан в отчетном периоде заключалось в выдаче справок в пенсионный фонд РФ.

- анализ обращений граждан по вопросам экономической деятельности в третьем квартале 2016 года в сравнении с аналогичным периодом 2015 года  показал увеличение количества  обращений граждан в 5 раз  (с 1 до 5 обращений). Обращение граждан  в отчетном периоде заключалось в выдаче разрешений на торговлю на ярмарке выходного дня личным подсобным хозяйствам, подтверждении местоположения торговой точки и о состоянии рынка промышленных и продуктовых товаров.

На обращения даны окончательные ответы и выданы разрешения на торговлю на ярмарке выходного дня.

- анализ обращений граждан по юридическим вопросам  в третьем квартале 2016 года в сравнении с аналогичным периодом 2015 года  показал уменьшение количества  обращений граждан на 83%  (с 6 до 1 обращения). Обращение гражданина в отчетном периоде заключалось в оформлении договора социального найма жилого помещения. На обращение дан окончательный ответ.

- в сфере градостроительства, архитектуры и инвестиций за III квартал 2016 года поступило 126 заявлений от граждан, что на 10% больше, чем в IIIквартале 2015 года. 

 Выдано 2 градостроительных плана, 9 разрешений на земляные работы, 11 разрешений на строительство, 2 разрешение на ввод в эксплуатацию объекта, 12 постановлений о присвоении адресов.

Также сообщаем, что 40% от общего числа заявлений в IIIквартале 2016 года адресовано на решение муниципальных услуг таких, как оформление градостроительного плана земельного участка, разрешения на строительство, разрешения на ввод в эксплуатацию, присвоение адреса, актов выбора трасс (50% - в IIIквартале 2016г.).

Остальная часть заявлений связана с выдачей предварительных схем для оформления земельных участков,  схем размещения на кадастровом плане территорий,  (35% - в III квартале 2016г. 25% - в III квартале 2015г.) и решением текущих вопросов (25% - в III квартале 2016г., 25% - в III квартале 2015г.).

Вы здесь: Главная Для гражданина Актуальные обзоры обращений